Ödeme Seçenekleri ve Güvenlik

İnternet Sitemizde (zeviora.co) siparişlerinizin ödemesini, banka veya kredi kartınızla güvenli biçimde gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri PayTR sanal POS altyapısı üzerinden alınır.

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy ve desteklenen diğer kartlar).
• Banka kartı / debit kart (bankanızın çevrimiçi ödemeye açık olması koşuluyla).
• PayTR sanal POS üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme.

İnternet Sitesinde gösterilen tüm tutarlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak belirtilir. Ödeme adımında siparişinizin ürün tutarı, varsa kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar açıkça gösterilir.

Ödeme işlemleriniz, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR sanal POS altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme sayfasına girdiğiniz tüm bilgiler SSL (Secure Sockets Layer) şifrelemesi ile korunur ve şifreli bir bağlantı üzerinden iletilir.

3D Secure Doğrulaması

Kart ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Bu yöntemde, işlemin tamamlanabilmesi için kartınızı veren bankanın size ilettiği tek kullanımlık doğrulama kodunu (genellikle SMS ile) girmeniz gerekir. Böylece kartınızın yalnızca sizin onayınızla kullanılması sağlanır.

Kart Bilgilerinizin Saklanmaması

• Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV/güvenlik kodunuz SATICI (ZEVİORA) tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
• Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir; ZEVİORA bu bilgilere erişmez.
• Ödeme kuruluşu, kart verilerinin güvenliği için uluslararası PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumluluğunu sağlar.

Uygun kredi kartları için taksitli ödeme imkânı sunulabilir. Taksit sayısı, taksit tutarları ve varsa ek taksit seçenekleri; kartınızı veren bankaya, kart türünüze ve yürürlükteki kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Mevcut taksit seçenekleri, ödeme adımında kartınız tanındıktan sonra PayTR sanal POS ekranında görüntülenir. Banka kartları (debit) ile genellikle yalnızca tek çekim ödeme yapılabilir; taksit imkânı bankanızın koşullarına bağlıdır.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.
• Siparişinizi onaylamadan önce ürün tutarı, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme özetinde açıkça belirtilir.
• Kargo ücreti standart gönderimde 99 TL'dir; sepet tutarınız 3.500 TL ve üzeri olduğunda kargo ücretsizdir.
• Kampanya ve indirimler, ilgili kampanyanın koşulları ve geçerlilik süresi çerçevesinde uygulanır; indirimli tutar ödeme adımında görüntülenir.

Fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Siparişiniz için geçerli olan fiyat, siparişinizi onayladığınız anda ödeme ekranında gösterilen tutardır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart bilgileriniz SSL şifrelemesiyle iletilir, 3D Secure ile doğrulanır ve PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir. ZEVİORA kart bilgilerinizi görüntülemez ve saklamaz.

Ödemem alınamadı ama kartımdan tutar bloke oldu; ne yapmalıyım?

Başarısız ya da yarıda kalan işlemlerde bankalar, tutarı geçici olarak provizyon (bloke) altına alabilir. Sipariş tamamlanmadığında bu tutar tahsil edilmez ve banka tarafından genellikle birkaç iş günü içinde otomatik olarak iade edilir. Süre bankanıza göre değişebilir; sorun devam ederse önce kartınızı veren bankayla, ardından [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödemem onaylandı mı, nasıl anlarım?

Ödemeniz başarıyla alındığında ekranda sipariş onayı görüntülenir ve hesabınızdaki sipariş kayıtlarına işlenir. Onay görmediğiniz hâlde kartınızdan tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız [email protected] adresinden bize ulaşın.

Ödemeyle ilgili sorunumda kiminle iletişime geçebilirim?

Müşteri hizmetlerimize Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında +90 541 167 31 63 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.