Gizlilik ve Güvenlik Politikası

ZEVIORA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI"), ZEVİORA markası altında kadın hazır giyim ürünlerinin satışını yaptığı zeviora.co İnternet Sitesi'nde, ALICI'ların kişisel verilerinin korunmasını temel bir sorumluluk olarak görür.

SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla hareket eder. Bu politika, Platform aracılığıyla işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir ve KVKK ile ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

İnternet Sitesi'ni kullanarak veya bir hesap oluşturup sipariş vererek, bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

SATICI, yalnızca hizmetlerin sunulması için gerekli olan kişisel verileri toplar. Toplanan başlıca veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve hesap oluşturma sırasında verdiğiniz diğer tanımlayıcı bilgiler.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi ve telefon numarası.
• Adres bilgileri: Teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, sepet ve tercih bilgileri.
• Ödeme bilgileri: Ödemenin gerçekleştirildiğine dair onay ve işlem referansı.

Önemli: Kredi/banka kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) SATICI tarafından TOPLANMAZ ve SATICI sistemlerinde SAKLANMAZ. Ödeme işlemleri doğrudan PayTR sanal POS altyapısı üzerinden, güvenli ödeme ekranında gerçekleştirilir.

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve işleme konulması.
• Ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri, talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması.
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, vergi ve ticaret mevzuatı) yerine getirilmesi.
• Onayınız olması hâlinde kampanya, yenilik ve duyuruların iletilmesi.

İletişim ve müşteri hizmetleri taleplerinizi Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında karşılıyoruz.

İnternet Sitesi, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, oturum bütünlüğünü sağlamak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanır.

Kullanılan çerez türleri, amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası (/cerez-politikasi) sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

SATICI, kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan, aşağıda belirtilen taraflarla ve gereken ölçüde paylaşılır:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslim adresinize ulaştırılması amacıyla ad, adres ve iletişim bilgileri.
• PayTR ödeme altyapısı: Ödemenin güvenli biçimde tahsil edilmesi amacıyla, kart verileri SATICI'ya iletilmeksizin doğrudan PayTR tarafından işlenir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yalnızca yasal yükümlülük veya geçerli bir hukuki talep bulunması hâlinde.

Bu paylaşımlar, ilgili tarafların yalnızca kendilerine verilen görevi yerine getirmesi amacıyla ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

SATICI, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

• İnternet Sitesi üzerinden iletilen veriler SSL şifreleme ile korunur.
• Ödeme işlemleri, PayTR sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
• Kart bilgileriniz SATICI tarafından hiçbir aşamada saklanmaz; ödeme verileri yalnızca ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir.
• Verilere erişim, görevi gereği yetkilendirilmiş personelle sınırlandırılır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan SATICI'ya başvurarak kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Mevzuata uygun şekilde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.

Bu haklarınız ve başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni (/kvkk) sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

SATICI, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman gözden geçirebilir ve güncelleyebilir.

Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfa başında belirtilir. Önemli değişikliklerde ALICI'lar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.

Gizlilik ve veri işleme uygulamalarımıza ilişkin soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• SATICI: ZEVIORA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Şenevler Mah. Gap Blv. C Blok No: 82 B, 63320 Karaköprü/Şanlıurfa, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 541 167 31 63