Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI

Ünvan: ZEVIORA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Şenevler Mah. Gap Blv. C Blok No: 82 B, 63320 Karaköprü/Şanlıurfa, Türkiye. Telefon: +90 541 167 31 63. E-posta: [email protected]. Vergi Dairesi/No: TOPÇUMEYDANI / 9982037627. MERSİS No: 0998203762700001. Ticaret Sicil No: ŞANLIURFA-32759. İnternet Sitesi: zeviora.co.

ALICI

İnternet Sitesi üzerinden ürün satın alan, sipariş formu ve işbu Sözleşme’de bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad/ünvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş özeti ve onay sayfasında yer alır ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:

• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan ve İnternet Sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (tüketici).
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ZEVIORA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• Hizmet/Ürün: Alışverişe konu olan, sipariş özetinde temel nitelikleri belirtilen mallar veya hizmetler.
• Site/İnternet Sitesi/Platform: SATICI’ya ait zeviora.co adresindeki ZEVİORA online mağazası.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

ALICI; SATICI’nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile şikâyet ve itirazlarını iletebileceği usuller konusunda açık, anlaşılır ve İnternet Sitesi’ne uygun şekilde, siparişin tamamlanmasından önce bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve temel nitelikleri ile satış fiyatı; İnternet Sitesi’ndeki ürün tanıtım sayfalarında ve sipariş tamamlanmadan önce gösterilen sipariş özeti/onay sayfasında yer almaktadır.

• Ürünlerin tüm vergiler dâhil peşin satış fiyatı (KDV dâhil, TRY) sipariş özeti ve onay sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir; ALICI bu tutarı sipariş onayından önce görür ve teyit eder.
• Aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe kargo/teslimat ücreti ALICI’ya aittir ve sipariş tutarına eklenir. Sipariş tutarının 3.500 TL ve üzeri olması hâlinde standart kargo ücretsizdir.
• Ürün bilgileri, görseller ve açıklamalar, sipariş anında İnternet Sitesi’nde geçerli olan içeriklerdir; fiyat ve içerikler SATICI tarafından güncellenene kadar geçerlidir.

• ALICI, İnternet Sitesi’nde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• ALICI; işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
• Sözleşme konusu ürün, yasal süre içinde ve her hâlükârda 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği teslimat adresinde, ALICI’ya ya da gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir.
• Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda teyit edilmiş ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi/banka kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim edilen ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür; bu hâlde teslimat giderleri ALICI’ya aittir.
• SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir; bu durumda ALICI siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

ALICI; Sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde Sözleşme’nin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI’nın veya gösterdiği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Prosedürü

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süresi içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla veya +90 541 167 31 63 numarası üzerinden ya da hesabım bölümündeki sipariş ekranından SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.
• Cayma hakkının kullanılması için ürünün, faturası ve varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, yeniden satılabilir nitelikte iade edilmesi gerekir.
• Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ALICI’ya ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, PayTR altyapısı üzerinden iade edilir.
• İade nedeniyle SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketiyle yapılacak gönderimlerde iade kargo masrafı SATICI’ya aittir; ALICI’nın anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapması hâlinde ortaya çıkan ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, mayo, bikini altı ve benzeri hijyenik nitelikli ürünler).
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik ya da kişiselleştirme (ölçü, isim, dikiş vb.) yapılan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• ALICI tarafından ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin, ALICI’nın kullanımı sonucu yıpranması, kullanılmış olması veya yeniden satılabilir niteliğini yitirmesi hâli.

Yukarıdaki istisnalar dışında kalan ürünlerde ALICI, işbu Sözleşme’nin 6. maddesinde belirtilen koşullarla cayma hakkını kullanabilir.

Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süreleri, ürünün hazırlanması ve kargoya verilmesini takiben aşağıdaki gibidir:

• Standart Kargo: 99 TL, tahmini teslim süresi 2-4 iş günü.
• Hızlı Kargo: 199 TL, tahmini teslim süresi 1-2 iş günü.
• Sipariş tutarı 3.500 TL ve üzeri olduğunda standart kargo ücretsiz olarak uygulanır.
• Teslimat süreleri tahminî olup, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu sürelere dâhil değildir.

Aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe, teslimat masrafları (kargo ücreti) ALICI’ya aittir. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve kargo firmasından kaynaklanan hasar veya eksiklik gördüğünde ürünü teslim almamak, durumu tutanakla tespit ettirmekle yükümlüdür; bu yükümlülüğün yerine getirilmesi hâlinde SATICI ürünün ayıpsız bir benzerini ALICI’ya gönderir.

ALICI, Sözleşme konusu ürünün bedelini, İnternet Sitesi üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile PayTR sanal POS altyapısı kullanılarak peşin olarak öder. Tüm kart işlemleri, 3D Secure güvenlik protokolü kullanılarak gerçekleştirilir.

• Ürün bedeli, tüm vergiler dâhil (KDV dâhil) TRY cinsinden tahsil edilir ve sipariş özetinde gösterilen tutardır.
• Kart bilgileri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Ödemenin onaylanmaması, bankaca reddedilmesi veya tahsil edilememesi hâlinde sipariş işleme alınmaz ve SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Tarafların işbu Sözleşme’den kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi hâlinde Türk Borçlar Kanunu’nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır. Temerrüt durumunda, herhangi bir tarafın edimini süresi içinde haklı bir nedeni olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf, edimin yerine getirilmesi için temerrüde düşen tarafa uygun bir süre verir.

ALICI’nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması hâlinde temerrüde düşmesi durumunda, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir; her koşulda ALICI’nın borcu nedeniyle temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Parasal sınıra ilişkin bilgiler, ilgili yıl için Bakanlıkça belirlenen tutarlar üzerinden geçerli olup; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. ALICI, şikâyet ve itirazlarını bu mercilere iletebilir.

İşbu Sözleşme, 12 (on iki) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin onaylanmasıyla birlikte tarafların serbest iradeleriyle akdedilerek yürürlüğe girmiştir.

Sözleşme’nin bir nüshası ALICI’nın hesabında ve sipariş kayıtlarında saklanır; ALICI dilediğinde bu nüshaya erişebilir. Sözleşme’ye ilişkin her türlü bildirim, tarafların yukarıda belirtilen adres ve iletişim kanalları (SATICI için [email protected] / +90 541 167 31 63) üzerinden yapılır.