Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form kapsamında satıcı (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) aşağıda künyesi verilen tüzel kişidir. ALICI, satıcının iletişim ve tescil bilgilerine her zaman aşağıdaki kanallardan ulaşabilir.

• Ticari Ünvan: ZEVIORA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Şenevler Mah. Gap Blv. C Blok No: 82 B, 63320 Karaköprü/Şanlıurfa, Türkiye
• Telefon: +90 541 167 31 63
• E-posta: [email protected]
• MERSİS No: 0998203762700001
• Ticaret Sicil No: ŞANLIURFA-32759
• Vergi Dairesi / No: TOPÇUMEYDANI / 9982037627
• İnternet Sitesi: zeviora.co
• Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Sözleşme konusu mal/hizmetin türü, modeli, rengi, bedeni, adedi ve diğer temel nitelikleri ZEVİORA İnternet Sitesi'ndeki ürün tanıtım sayfalarında ve sipariş özetinde ALICI'nın incelemesine sunulmuştur. ZEVİORA, kadın hazır giyim ürünleri (elbise, bluz, etek, pantolon, dış giyim ve benzeri tekstil ürünleri) satışı yapmaktadır.

Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dâhil olmak üzere Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dâhil olarak ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında açıkça belirtilir. Sipariş onaylanmadan önce; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar ALICI'ya kalem kalem gösterilir.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödemeler, SATICI tarafından yetkilendirilmiş PayTR sanal POS altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile çevrim içi olarak tahsil edilir. Tüm kart işlemleri 3D Secure güvenlik protokolü ile gerçekleştirilir.

Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan PayTR sanal POS altyapısı üzerinden, SATICI'nın erişimi olmaksızın gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit ve vade farkı koşulları, ilgili bankanın ALICI ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

Ödemenin onaylanmaması veya bankaca iptal edilmesi hâlinde sipariş işleme alınmaz ve SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürünler, SATICI ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ALICI'nın bildirdiği adresteki kişiye yapılabilir.

• Standart Kargo: 99 TL — tahmini teslim süresi 2-4 iş günü.
• Hızlı Kargo: 199 TL — tahmini teslim süresi 1-2 iş günü.
• 3.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiğinin altındaki siparişlerde ALICI tarafından karşılanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup mücbir sebep hâllerinde uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, [email protected] adresine veya +90 541 167 31 63 numarasına bildirimde bulunabilir. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takiben SATICI, bu bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI'ya iletir.

İade Koşulları ve Prosedürü

• Cayma hakkına konu ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• ALICI, cayma süresi içinde malı SATICI'ya veya yetkilendirdiği kargo şirketine geri göndermekle yükümlüdür.
• Cayma hâlinde ALICI'dan tahsil edilen toplam bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve tek seferde ALICI'ya iade edilir.

Cayma hakkının kullanılmasında, SATICI tarafından sunulan anlaşmalı kargo şirketi ile ürünün iadesi hâlinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapması durumunda, iade kargo masrafından ve bu süreçte oluşabilecek kayıp/hasardan ALICI sorumlu olabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kişiye özel üretilen, ölçü alınarak dikilen vb.) ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı, koruyucu unsurları veya hijyenik bandı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo, çorap ve benzeri ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Cayma hakkı süresi içinde kullanılarak yeniden satılabilirliğini yitiren, etiketi sökülmüş veya kullanım izi taşıyan ürünler.

ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin her türlü talep, şikâyet ve itirazını SATICI'ya [email protected] e-posta adresi veya +90 541 167 31 63 telefon numarası üzerinden, Hafta içi 09:00 – 18:00 çalışma saatleri içinde iletebilir. SATICI, başvuruları en kısa sürede değerlendirip sonuçlandırmayı taahhüt eder.

ALICI, satın aldığı mal/hizmete ilişkin uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, başvurusunu yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulleri Ticaret Bakanlığı'nca belirlenir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan; satıcı bilgileri, sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri ile KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, teslimat masrafları, cayma hakkı ile bu hakkın kullanım koşulları ve süresi, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve şikâyet/itiraz başvuru yollarına ilişkin tüm hususları okuyup anladığını beyan eder.

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup, gerekli tüm ön bilgileri edindiğini, teyit ettiğini ve siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.